Términos y Condiciones

El costo por almacenamiento de paquete es desde $10 pesos por semana y desde $10 pesos por traslado entre sucursales.

El costo de almacenamiento comienza desde que el paquete ingresa ya con su guía/folio a nuestras bodegas. El costo de traslado es por evento: cada que se solicita un movimiento de un paquete a otra sucursal es un costo extra.

Para poder recoger un paquete es necesario, indispensable y obligatorio presentar la imagen completa de tu folio. No debe presentar ningún tipo de alteración.

No se entregan paquetes si no se muestra la imagen completa y sin alteraciones.

Solicita a tu vendedor que te proporcione la imagen de tu folio en perfectas condiciones, ya que no será posible entregarte si no presentas este comprobante digitalizado.

Puedes pasar de lunes a viernes de 11 a 8 y los sábados de 10 a 4 pm. Nuestro domicilio es Pedro Moreno 776 int. B, Col. Centro, frente al Parque Rojo, a un lado de las nieves del Chavo, o en alguna de nuestras sucursales.

Si se te perdió un folio, la búsqueda tiene un costo de $25 pesos y tardamos 2 días en mandarte nuevamente el folio. Es requisito indispensable contar con toda la información exacta de búsqueda.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR PAQUETES CON VALOR MAYOR A $300 MXN.

Costo por traslado desde $10 pesos por paquete.

Todos los traslados solicitados, ya sea en ventanilla o vía WhatsApp, llegan a la sucursal solicitada al día siguiente hábil después de las 2 pm.

Los traslados puedes solicitarlos vía WhatsApp o directamente en la sucursal donde deposites tu paquete.

El costo de traslado es por cada vez que se solicita traslado o re-traslado.

Una vez depositado el paquete en cualquier sucursal para su traslado, no será posible redirigirlo o cancelarlo: por motivos de logística se tendrá que esperar al día siguiente hábil a que llegue a la sucursal destino para solicitar algún cambio, devolución o cancelación. Este movimiento genera costos adicionales en re-traslados.

Horario para trasladar paquetes ya depositados en sucursal: lunes a viernes de 11-7 pm, sábados de 11-3 pm. Domingos no hay atención en línea para traslados.

Contrato de traslados: vía WhatsApp 33 14 48 63 20.

Podrán reclamar paquetes familiares en línea directa de la persona finada presentando la siguiente documentación:

· Acta de defunción de la persona finada

· Identificación oficial de la persona finada

· Identificación oficial de la persona que reclama el paquete

· Imagen del folio completa y legible

La falta de alguno de los documentos antes solicitados impedirá la entrega de cualquier paquete.

Puede permanecer hasta 8 semanas en sucursal. Después de esa fecha se almacena 40 semanas más; cada semana genera un costo adicional y puedes solicitar la revisión, cotización y devolución de tu paquete dentro del tiempo estipulado.

A partir de las semanas de almacenamiento no nos hacemos responsables de tus paquetes.

Sin la imagen del recibo no se entregan paquetes. Es el único método para la entrega.

El paquete tiene que estar cerrado y rotulado con la información de quién deja y quién recogerá. El tamaño máximo de paquete que recibimos es de 50 x 50 x 50 cm.

No almacenamos comida ni productos perecederos.

Sí. Una vez transcurrida la semana #9 podemos realizar una búsqueda con la siguiente información: quién deja, quién recoge el paquete, fecha en que se dejó y contenido.

De no coincidir algún dato no será posible ubicar si dejaron o no algún paquete. Requisito necesario: identificación oficial.

Si el contenido es vidrio, cerámica, madera, maquillaje, yeso, barro, porcelana, contenidos líquidos o cualquier otro que pueda sufrir riesgo de dañarse y/o dañar otros paquetes, es indispensable traerlo con papel burbuja, en caja y marcado como frágil para designarle un anaquel especial.

PAQUETERÍA CASA BLANCA NO SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO SUFRIDO SI NO SE PRESENTA EL PAQUETE COMO ANTERIORMENTE SE ESPECIFICA. Aun con el empaque se tendrá que firmar una hoja responsiva liberando a Casa Blanca de cualquier daño que sufra tu paquete.

Para utilizar nuestro servicio de cobro, totalmente gratis, solo tienes que mencionarlo en mostrador al momento de dejar los paquetes de tus clientes o al realizar una compra con tu vendedor. Se agrega la cantidad a cobrar de la mercancía en el folio que te entregamos y al momento de recoger el paquete se realiza el cobro por nuestro personal de atención al cliente.

El monto a cobrar máximo es de $1,000 y solo se aceptan pagos en efectivo.

Para cobrar tu efectivo será bajo las siguientes condiciones:

· Cobrarlo en la línea de WhatsApp 33 38 15 04 98

· Después de dos días hábiles de haberlo recogido el comprador, por motivos de logística

· Únicamente puedes cobrar tu dinero con el folio azul en físico

· Si extraviaste el folio azul, solicita la búsqueda a este mismo número (costo de $25)

· Para futuras aclaraciones de tu folio azul, se recomienda dejar los paquetes a tu nombre y apellido, ya que para búsquedas se solicita una identificación.

Se tiene que hacer un proceso diferente: necesitas enviar un correo con la imagen de la INE, la foto del folio y comprobante de domicilio para la autorización, esto más que nada por seguridad de tu dinero. En cuanto lo envíes, por favor avísanos para autorizar el pago lo más pronto posible.

Correo: cbpaqueteria@gmail.com